Música Em-espera Isenta de Royalties
Ter a música certa para colocar seus clientes em espera é essencial para criar a personalidade da marca e diminuir o tempo de espera do telefone. Confira abaixo para aprender todas as dicas e truques sobre como usar com eficiência músicas sem royalties em espera!
Intros & Outros
O que é música em espera?
MOH ou música em espera é uma decisão comercial de tocar música gravada para pessoas que foram colocadas em espera para preencher o silêncio. Estudos mostram que 70% das chamadas de negócios são colocadas em espera, então o objetivo principal é mostrar que a linha ainda está aberta, mas é claro que isso não é tudo.
Foi inventado por acaso, em 1962, Alfred Levy (inventor e empresário) encontrou um cabo solto em contato com uma armação de metal em sua fábrica. Esse cabo se conectava à estação de rádio ao lado e amplificava a transmissão para as chamadas em espera. Em 1966 ele patenteou esta invenção e a música em espera foi criada.
A música em espera ganhou popularidade no início dos anos 2000, quando a personalização do telefone celular começou a crescer e os toques estavam na moda. De fato, em 2004, a primeira operadora nacional nos EUA oferecia tons de chamada e se tornou uma indústria multibilionária.
Há muitos benefícios comprovados de tocar música em espera, pode aumentar o tempo que uma pessoa pode tolerar durante uma chamada antes de desligar, reduz a ansiedade e até influencia o humor e a atitude, e esses são apenas alguns dos muitos benefícios:
1. A música muda a percepção do tempo.
Diferentes estudos mostraram que um dos principais efeitos no cérebro que ocorre ao ouvir música é a distorção do tempo, dando-nos a percepção de que mais ou menos tempo passou, dependendo da música. Em
2. Construa a personalidade da marca
Dependendo da música que você escolheu, sua empresa pode ser percebida como séria, engraçada, divertida, etc. gênero e estilo podem definir diferentes tons e personificar seu negócio antes mesmo de você atender a chamada. Imagine ligar para o McDonalds e ter que ouvir uma música clássica enquanto espera, algo soa estranho, não é? Haveria uma enorme contradição entre o que a música clássica evoca e a imagem da empresa. O mesmo aconteceria se ao chamar um funeral a música em espera fosse heavy metal. O que nos leva ao terceiro ponto…
3. A música tem poder sobre nosso humor
A pesquisa mostrou que diferentes estilos, gêneros, volumes e ritmos têm efeitos diferentes sobre os seres humanos. A música certa em espera pode influenciar a atitude dos chamadores, ajudá-los a relaxar, melhorar seu humor, prolongar sua paciência e geralmente ajudá-los a se sentirem melhor durante a experiência. Não podemos esquecer que hoje em dia a espera é um incômodo para todos, já que nos acostumamos com as coisas acontecendo em nanossegundos, se um site carregar em mais de 3 segundos estamos fora. Já se foram os dias de ter que esperar para fazer uma ligação ou se conectar à internet com ruídos estranhos ao fundo. Portanto, devemos ter em mente que esperar nunca é uma atividade agradável e que reduzir o estresse e mudar o humor é muito importante, e a música tem o poder de fazê-lo.
Todos os pontos mencionados acima devem ser levados em consideração quando se trata de música, portanto, deve corresponder à personalidade da marca, criar a ilusão de que o tempo de espera é menor e colocar o chamador no estado certo. Mas há mais alguns itens para pensar antes de escolher:
1. Combine sua escolha musical com seu público
Não se trata apenas de tocar música em espera que mostra quem você é como marca, mas também quem é seu público. Que idade tem? Quais são seus interesses? E aí? De onde são? Essas informações lhe darão uma direção clara sobre qual humor, gênero e estilo de música melhor se adequam ao seu público e farão com que eles se sintam mais confortáveis.
2. Tempo de espera de dez contas
É importante saber o tempo de espera em que você colocará seu público. Por exemplo, se os chamadores tiverem que esperar muito tempo, é melhor evitar gêneros como rock ou alternativo que prolongam a percepção do tempo. Mas lembre-se de que, mesmo em curtos períodos de espera, a música tem seu propósito, pode criar um momento agradável e evitar que os chamadores fiquem entediados.
3. Escolha a duração e o gênero apropriados.
Isso é fundamental se você quiser controlar a ansiedade dos chamadores. Músicas curtas que se repetem várias vezes vão deixar as pessoas loucas, e o mesmo vai acontecer com músicas que têm loops repetitivos que vão sem parar. Isso pode realmente fazer o chamador se sentir irritado, mais ansioso e sentir que o tempo está se esgotando.
E agora vamos explicar a importância da música ser livre de royalties.
É fundamental levar em consideração que o uso de música que não é sua, ou streaming de música no rádio ou spotify é ilegal. As músicas são protegidas por direitos autorais e você precisa pagar ao autor para ter o direito de usá-las.
É por isso que acreditamos que a melhor opção é obter música livre de royalties, fácil e simples. Sem pagamentos PRO, sem taxas ocultas ou reivindicações de direitos autorais. Inscreva-se e tenha acesso a toda a nossa biblioteca. Ensiname mais