¿Me cobraron por una prueba gratuita?

Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos pruebas gratuitas.

Si es la primera vez que te registras para una prueba, es posible que veas una retención de autorización, no un cargo. Estas autorizaciones ocurren para que HookSounds pueda asegurarse de que la tarjeta sea válida. De esta manera, verificamos que tengas fondos suficientes en tu cuenta para realizar la compra cuando finalice tu prueba. Esta es una práctica estándar de comercio electrónico para garantizar que la tarjeta tenga fondos suficientes.

¿Qué es una retención de autorización?

Cuando inicie su prueba gratuita (¡actualmente no disponible!), nos pondremos en contacto con el banco emisor para asegurarnos de que su método de pago sea válido, es decir, que tenga fondos suficientes para realizar la compra una vez finalizada la prueba. Tu banco retiene los fondos hasta que se procese la transacción o caduque la autorización. Una retención de autorización no es un cargo. No pagas por autorizaciones. Dependiendo de tu banco, es posible que veas una retención de autorización con respecto a tu prueba gratuita.

Las retenciones de autorización pueden mostrarse en tu cuenta durante 1 a 14 días hábiles, según tu banco. Si aún ves la autorización pendiente después de 14 días hábiles, comunícate con tu banco para obtener más información.

Si usas una tarjeta de débito, es posible que veas retenciones de autorización como cargos en tu estado de cuenta en línea. No te preocupes, tu banco revertirá automáticamente estos cargos. Si tienes preguntas sobre la forma en que tu tarjeta maneja las solicitudes de autorización, o descubres que se te ha cobrado más de una vez, comunícate con su banco.