Wurde mir ein Betrag während der kostenlosen Testphase in Rechnung gestellt?

Wenn du dich für eine kostenlose Testphase anmeldest, kann es in manchen Fällen passieren, dass der Betrag auf deiner Kreditkarte zunächst geblockt wird. Es erfolgt aber keine Abbuchung im Testzeitraum. Es handelt sich hierbei um eine Autorisierungsmaßnahme, damit HookSounds sicherstellen kann, dass die Karte gültig, sowie das Konto ausreichend gedeckt ist, damit es am Ende der Testphase keine Schwierigkeiten bei der Abrechnung gibt.

Was ist eine Autorisierungssperre?

Wenn du deine kostenlose Testphase beginnst, kontaktieren wir deine Bank, um sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode gültig ist. D.h. sie sollte über genügend Guthaben verfügen, um den Kauf nach Ablauf der Testphase zu tätigen. Es kann also sein, das deine Bank den Betrag zurückhält (sperrt), bis die Transaktion verarbeitet wird oder die Autorisierung abläuft. Eine Autorisierungssperre ist keine Abbuchung. Es kann sein, dass deine Bank auch in deinem Online-Banking Account oder auf deinen Kontoauszügen anmerkt, dass das Geld aufgrund einer kostenlosen Testphase zurückgehalten wird.

Je nach Bank kann so eine Sperre etwa 1–14 Werktage dauern. Sollte diese Autorisierungssperre nach 14 Werktagen immer noch nicht aufgehoben sein, wende dich für weitere Informationen bitte direkt an deine Bank.

Wichtig: Wenn du eine Debitkarte benutzt hast, werden diese Autorisierungsaussetzungen auf deiner Online-Abrechnung möglicherweise fälschlich als Abbuchung angezeigt. Doch kein Grund zur Sorge: Deine Bank wird diese Belastungen automatisch rückgängig machen und dir das Geld zurückerstatten. Falls du Fragen darüber hast, wie deine Bank solche Autorisierungsanfragen verarbeitet, oder wenn du feststellst, dass dir ein Produkt oder eine Abo-Erneuerung mehrmals in Rechnung gestellt wurde, wende dich bitte direkt an deine Bank.