Mi suscripción se renueva automáticamente, ¿puedo obtener un reembolso?

HookSounds tiene un servicio de suscripción. Al suscribirse a cualquiera de nuestros planes de suscripción, aceptas nuestros Términos de Servicio y tu cuenta se renovará automáticamente en un intervalo mensual o anual, a menos que canceles o detengas la facturación automática.

Tú puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin embargo, no reembolsamos ni prorrateamos las partes no utilizadas de una suscripción. Esto significa que si cancelas tu suscripción, ya no se renovará automáticamente, pero conservarás el acceso hasta el final de tu suscripción.

Puedes encontrar más información en nuestros Términos de Servicio.

Si bien no se puede otorgar un reembolso por la situación planteada en los casos en que no sabías u olvidaste que aún tenías una suscripción activa, tratamos de ser lo más comprensivos posible, por lo que hay excepciones. Investigamos cada caso individualmente para confirmarlo, pero aquí hay ejemplos en los que se otorgaría un reembolso:

• Se te cobró accidentalmente dos veces en el mismo mes
• Configuraste accidentalmente el pago de dos de tus propias cuentas de HookSounds

HookSounds ofrece servicios de suscripción y, al registrarte, acepta nuestros Términos de Servicio. Ten en cuenta que tu cuenta se renovará automáticamente en intervalos mensuales o anuales, a menos que canceles o detengas la facturación automática siete (7) días antes del final del período de licencia, como se establece en nuestros Acuerdos generales. No reembolsamos ni prorrateamos las partes no utilizadas de una suscripción. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso y temas relacionados, lee nuestros Términos de servicio y Acuerdos generales.

Si crees que tiene un caso válido para un reembolso, contáctanos. Estaremos encantados de ayudar.