Minha conta foi renovada automaticamente, posso obter um reembolso?

HookSounds tem um serviço de assinatura. Ao se inscrever em qualquer um de nossos planos de assinatura, você concorda com nossos Termos de Serviço e sua conta será renovada automaticamente em um intervalo mensal ou anual, a menos que você cancele ou interrompa o faturamento automático.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. No entanto, não reembolsamos nem rateamos parcelas não utilizadas de uma assinatura. Isso significa que, se você cancelar sua assinatura, ela não será mais renovada automaticamente, mas você manterá o acesso até o final de sua assinatura.

Mais informações podem ser encontradas em nossos Termos de Serviço.

Embora o reembolso não possa ser concedido pela situação apresentada nos casos em que você não sabia ou esqueceu que ainda tinha uma assinatura ativa, tentamos ser o mais compreensivos possível, para que haja exceções. Investigamos cada caso individualmente para confirmação, mas aqui estão alguns exemplos em que um reembolso seria concedido:

• Você foi cobrado acidentalmente duas vezes no mesmo mês
• Você acidentalmente configurou o pagamento para duas de suas próprias contas HookSounds

A HookSounds oferece serviços de assinatura e, ao se inscrever, você concorda com nossos Termos de Serviço. Observe que sua conta será renovada automaticamente em intervalos mensais ou anuais, a menos que você cancele ou interrompa a cobrança automática sete (7) dias antes do final do período da licença, conforme declarado em nossos Contratos Gerais. Não reembolsamos nem rateamos partes não utilizadas de uma assinatura. Para obter mais informações sobre nossa política de reembolso e questões relacionadas, leia nossos Termos de Serviço e Acordos Gerais.

Se você acredita ter um caso válido para um reembolso, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em ajudar.