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Bem-vindo à Central de Ajuda do HookSounds, aqui você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes.

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Minha conta foi renovada automaticamente, posso obter um reembolso?

HookSounds tem um serviço de assinatura. Ao se inscrever em qualquer um de nossos planos de assinatura, você concorda com nossos Termos de Serviço e sua conta será renovada automaticamente em um intervalo mensal ou anual, a menos que você cancele ou interrompa o faturamento automático.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. No entanto, não reembolsamos ou rateamos partes não utilizadas de uma assinatura. Isso significa que, se você cancelar sua assinatura, ela não será mais renovada automaticamente, mas você manterá o acesso até o final da assinatura, e o valor da assinatura não será concedido automaticamente.

Mais informações podem ser encontradas em nossos Termos de Serviço.

Embora um reembolso não possa ser concedido para a situação apresentada nos casos em que você não sabia ou esqueceu que ainda tinha uma assinatura ativa, tentamos ser o mais compreensivos possível, portanto, há exceções. Investigamos cada caso individualmente para confirmação, mas aqui estão alguns exemplos em que um reembolso seria concedido:

Você foi acidentalmente cobrado duas vezes no mesmo mês
Você acidentalmente configurou o pagamento para duas de suas próprias contas HookSounds
Se você acredita que tem um caso válido para o reembolso, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em ajudar.