Qué es la "música de tiendas"?

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Qué es la “música de tiendas”?


Desde el comienzo de la era del “mercado”, las tiendas siempre han buscado formas de atraer a más clientes. Por lo general, esto implica un compromiso directo destinado a generar lealtad del cliente y ayudar a impulsar las ventas.

Cuando se trata de atraer clientes, las marcas tienden a buscar lugares estratégicos donde pueden “dejar su huella” dentro de sus tiendas (ya sea físicas o en línea). Esto se hace para alinear ciertas características con su negocio para que los clientes puedan identificar estos atributos cada vez que estén en la tienda. Cuando hablamos de “características”, estos incluyen los colores que usan, el diseño creativo, entre otros factores.

Sin embargo, un aspecto que es muy importante y que a menudo se pasa por alto es la música. El contenido musical ayuda a construir una imagen de marca general al crear una experiencia memorable con la que los clientes pueden relacionarse.

Cada marca tiene su propia personalidad, y la música es un aspecto esencial que se supone que refleja el ambiente de la marca, así como el mensaje deseado que se debe comunicar. Aquí es donde aparece el término “música en la tienda”. “Música en la tienda” se refiere a la música que las marcas seleccionan para reproducirse en sus tiendas. La música debe tener una relevancia específica, lo que significa que cada canción debe ajustarse al estilo particular de la marca. Por ejemplo, si estás tratando de vender ropa de alta costura exclusiva, hay una gran posibilidad de que no estés jugando “Another Brick in the Wall” de Pink Floyd. Se espera que la selección de música se incline más hacia la música clásica, o cualquier cosa suave y elegante que refleje el tipo de artículos que está tratando de vender.

¿Sabías que lo que escuchas en una tienda es tan importante como lo que ves? Los dos siempre deben estar en armonía el uno con el otro. Al diseñar un entorno de tienda, el ambiente es algo a tener en cuenta. La práctica de diseñar entornos de tiendas de una manera que proyecta una determinada imagen se conoce como atmosférica.

Este término fue acuñado por el profesor de negocios Philip Kotler en 1973. Según él, la atmósfera no solo ayuda a mantener una cierta imagen para los clientes, sino que también ayuda a aumentar las ventas. En algunos casos, la estética puede tener más impacto en lo que respecta a la generación de ventas que los productos reales en la tienda.

Factores a considerar al momento de escoger música para una tienda

Hay varios aspectos de la música como el volumen, el tempo, el modo y el género que se han puesto a prueba en diferentes tiendas para descubrir su impacto en los clientes. Por ejemplo, cuando se trata de volumen, se ha demostrado que la música más fuerte tiende a hacer que las personas pasen menos tiempo en una tienda. Por otro lado, la música más suave tiende a hacer que las personas se sientan más cómodas, lo que probablemente les haga pasar más tiempo en una tienda.

Sin embargo, esto no necesariamente afecta la cantidad de dinero que gastan los clientes, solo la cantidad de tiempo que pasan en la tienda. Mientras tanto, se ha demostrado que el género de música que se reproduce en una tienda influye en la cantidad de dinero que gastan los clientes.

Porque debes elegir música libre de regalías

Al elegir música, la mayoría de las marcas (si no todas) tienden a usar música con derechos de autor, por lo que se espera que paguen altas tarifas de derechos de autor. Lo que la mayoría de ellos no saben es que es más viable usar música libre de regalías que solo requiere un pago único por una licencia y luego pueden usar la pista tantas veces como lo deseen. Esto es mucho más fácil que preocuparse por la infracción y los problemas legales que pueden surgir si no se siguen las reglas de copyright.

Cómo la música influencia las ventas

Lo que pasa con la música popular y moderna es que es una buena forma de atraer clientes a una tienda. Es más probable que ingrese a una tienda que reproduzca la música con la que se identifica que algún género aleatorio que nunca haya escuchado antes.

La música tiene una gran influencia en las personas (los clientes en este caso) y aquellos que deben ser conscientes de este hecho (propietarios / gerentes de tiendas) generalmente no están informados sobre su gran impacto. Hay muchos factores que deben considerarse al tratar de influir en los clientes y uno de los aspectos más ignorados es el tempo. Este es uno de los principales determinantes de la respuesta humana a la música. Desde una edad temprana, la mayoría de los humanos parecen tener una respuesta innata al ritmo de la música.

Un buen ejemplo de esto es el aplauso que aprendemos temprano en la vida y requiere un nivel de sincronización de tempo. La música influye en los clientes incluso sin su conocimiento y todo sucede inconscientemente.

La investigación ha demostrado que la música rápida tiende a hacer que las personas se muevan más rápido a través de la tienda y, como resultado, es probable que terminen gastando menos dinero.

Por otro lado, la música lenta tiende a hacer que las personas caminen por una tienda a un ritmo más lento, por lo que pasan más tiempo allí; y más tiempo generalmente significa más dinero gastado. Cada paso del camino debe analizarse cuidadosamente desde el punto de vista comercial, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes.

Después de todo, ellos son los que mantienen las empresas en funcionamiento. Es importante hacer coincidir el estilo de su marca con ciertas preferencias del cliente, lo que crea un terreno común. Es probable que esto cree una base de clientes leales para los propietarios de tiendas centrados en el cliente.

Una vez que los clientes estén acostumbrados a visitar y comprar en su tienda, comenzarán lentamente a identificar la misma música en otros lugares fuera de la tienda, lo cual es una buena manera de crear una imagen memorable que permanezca en sus mentes durante mucho tiempo.